Meny
Som boende i en bostadsrättsförening kan det ibland uppstå frågor kring allt från praktiska saker i fastigheten till ekonomiska rutiner. Vanliga funderingar handlar ofta om felanmälan, vem man ska kontakta vid olika ärenden och vad som gäller kring bostadsrätten. För att underlätta har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna här.
Vid akuta problem, som vattenläckor eller strömavbrott, är det viktigt att du alltid felanmäler direkt via telefon. För övriga frågor och ärenden kan du vända dig till styrelsen eller förvaltaren beroende på vad det gäller.
Genom denna sektion vill vi göra det enklare för dig som boende att snabbt hitta rätt information och få stöd i vardagen.
Felanmälan kan göras via vår webbportal eller telefon.
Helgfri vardag (08.00–16.00): 019 – 18 64 64
Akuta fel efter kontorstid (16.00–07.00): 010-470 57 58 (journummer)
Är felet akut ska du alltid kontakta oss via telefon.
Exempel på akuta fel är:
Vattenläckor
Stopp i avlopp
Strömavbrott
Hiss som stannat med personer i
Ett akut fel är något som innebär risk för fastigheten eller fara för personer. Allt som kan orsaka skada eller kräver omedelbar åtgärd räknas som akut.
Ja, vårt journummer 010-470 57 58 är öppet varje dag efter kontorstid 16.00–07.00.
Kom ihåg: felaktig jourutryckning debiteras med minst 5.000 kr.
Akuta fel hanteras direkt via jour.
Övriga fel prioriteras efter typ av ärende och åtgärdas så snart som möjligt, normalt inom några arbetsdagar.
Det beror på felet. Gemensamma utrymmen (ex. hiss, trapphus, tvättstuga, värmesystem) bekostas av föreningen. Skador i den egna lägenheten som beror på slitage eller oaktsamhet kan du som boende själv få stå för.
LADDA NER VÅR FOLDER
Vem ansvarar för vad i en Brf
Använd nödtelefonen i hissen som går direkt till jouren. Försök aldrig ta dig ut själv. Finns inte någon nödtelefon så finns det ett journummer i hissen som man kan ringa dygnet runt.
Förenklat det stopp ovan vattenlåset är det bostadsrättsinnehavarens ansvar och efter är det föreningen som är ansvarig.
LADDA NER VÅR FOLDER
Vem ansvarar för vad i en Brf
Kontakta oss via e-post ekonomi@hedegardenfastighet.se eller telefon 019 18 64 64 under kontorstid om du har frågor om betalning, avi eller autogiro.
Ja, vi bistår föreningen med budgetarbete, ekonomiska analyser, löpande bokföring samt upprättande av årsredovisning.
Styrelsen har en personlig kontaktperson hos oss som är tillgänglig för frågor om ekonomi, avgifter, budget och bokslut.
Skicka in en beställning genom att man fyller i formuläret på sidan Mäklarbild
Till Hedegården vänder ni er för frågor som rör den löpande förvaltningen eller fastighetsdriften. För övriga frågor om rör ditt boende eller föreningen vänder ni er direkt till styrelsen.
Hedegården erbjuder flyttstädning med rabatt för dig som bor i en fastighet vi förvaltar. Vi kan även hjälpa till med bortforsling av skräp.
Hedegården har sitt ursprung i Örebro och vi startade 1988 under namnet Vema. Vi ägs av Hecandogruppen, en värmländsk koncern med mångårig erfarenhet från både fastighetsbranschen och från retail.
