Meny
Ibland går saker sönder eller slutar fungera, både i lägenheter och gemensamma utrymmen. När det händer, är det viktigt att fel anmäls så snabbt som möjligt. Därför har vi på Hedegården Örebro tagit fram en tydlig och enkel lösning för felanmälan jour. Med vår hjälp får både styrelse och boende stöd, struktur och trygghet – oavsett när på dygnet felet inträffar.
Eftersom vi är lokalt verksamma i Örebro, kan vi dessutom agera snabbt när något behöver åtgärdas.
När du upptäcker ett fel, vill vi att du meddelar oss så snart som möjligt. Det gäller både fel i din bostad och i gemensamma utrymmen som trapphus, tvättstuga eller soprum. För att få snabbast möjliga hjälp rekommenderar vi att du använder formuläret på vår hemsida. Samtidigt uppmanar vi alla som har tillgång till Mina sidor att göra sin felanmälan där.
Dagtid, mellan kl. 08.00 och 16.00 på vardagar, hanterar vi felanmälningar som inte är akuta. Därför är det en god idé att använda våra digitala kanaler under dessa tider. När du beskriver problemet tydligt redan i anmälan, kan vi snabbare planera rätt åtgärd.
Vi följer varje ärende från inrapportering till färdig åtgärd. Dessutom håller vi dig informerad under hela processen. På så sätt slipper du undra om något är på gång – du får alltid svar.
Vissa problem kräver omedelbara åtgärder. Om du till exempel märker en vattenläcka, ett större elavbrott eller ett stopp i avloppet – då ska du inte vänta. Istället ska du ringa oss direkt.
Telefonnummer dagtid:
📞 019 – 18 64 64 (vardagar kl. 08.00–16.00)
Vid akuta fel efter kontorstid:
📞 010 – 470 57 58 (jour, öppen kl. 16.00–07.00 – alla dagar)
Observera att jouren är till för akuta ärenden. Om felet inte är akut, behöver det anmälas via våra ordinarie kanaler. Vid en felaktig jourutryckning tillkommer ett minimibelopp på 5000 kr.
Därför hjälper vi gärna styrelsen med att informera de boende om vad som räknas som ett jourärende – för att undvika missförstånd och onödiga kostnader.
Att hantera fel på ett strukturerat sätt är avgörande för trygghet och trivsel. Hos Hedegården får ni inte bara snabba åtgärder – vi ger er en helhetslösning. Samtidigt som vi löser problemet, dokumenterar vi också ärendet och följer upp vid behov.
Vår tjänst inkluderar:
Enkel digital felanmälan via formulär och Mina sidor
Dygnet-runt-jour med korta inställelsetider
Snabb återkoppling till boende och styrelse
Dokumentation och statistik för bättre uppföljning
Personlig kontaktperson för varje förening
Dessutom anpassar vi våra rutiner efter era behov. Vi ser till att styrelsen får tydliga rapporter och stöd i kommunikationen med de boende. På så vis slipper ni gissa – och får mer tid över till andra frågor i styrelsearbetet.
Med Hedegården Örebro får er BRF en komplett och pålitlig lösning för felanmälan jour. Ni får både snabb åtgärd och tydlig återkoppling. Dessutom finns vi alltid tillgängliga – oavsett om det är vardag, kväll eller helg.
Vi arbetar nära våra föreningar och vet vad som krävs för att skapa trygghet, tydlighet och effektivitet i fastighetsförvaltningen.
Vill ni veta mer om hur vi kan hjälpa just er förening? Hör av er till oss – vi berättar gärna mer!
Fyll i dina uppgifter nedan och ange vilken eller vilka av våra tjänster du vill ha offert på, så återkommer vi inom kort.
Hedegården har sitt ursprung i Örebro och vi startade 1988 under namnet Vema. Vi ägs av Hecandogruppen, en värmländsk koncern med mångårig erfarenhet från både fastighetsbranschen och från retail.
